南阳市康复医院召开2023年一季度患者家属座谈会

为切实加强医院行风建设，构建和谐医患关系，更好地了解患者对医院服务的需求，改善患者的就医感受，提升医患之间的温度，进一步提升医疗服务质量，3月23日下午，南阳市康复医院召开2023年一季度患者及家属座谈会。院党总支书记仵志强、院长刘建、工会主席张恒、副院长朱志涛、护理部主任单小红、党办主任王秋丽、医务科科长杨小华、后勤科主任陆云生及相关职能部门负责人参会，由全院各科室邀请的住院患者及家属代表共40余人参加座谈。座谈会由护理部主任单小红主持。

座谈会上，院党总支书记仵志强代表我院对患者及家属代表们的出席表示感谢，向患者及家属代表介绍了医院的基本情况和未来的发展规划，并简要介绍了医院在改善医患关系、畅通医患沟通渠道等方面所做的工作，请与会患者及家属代表就医院管理、诊疗技术、服务能力、医德医风以及后勤保障、就医感受等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。

座谈会现场气氛活跃、大家踊跃发言，表达了对医院的认可，并对绝大部分医护人员的技术和服务态度给予了高度的评价和肯定。患者及家属代表表示，住院期间主管医生能够做到及时查房并将病情及时、详细地沟通，护士照护细致，对待患者体贴入微。同时也对基础设施、食堂用餐等问题提出了一些意见和建议。

各职能部门负责人充分听取了他们的意见和建议，并一一做好记录，表示了解情况后会尽快落实、及时改进，确保患者及家属有一个良好的就医环境和感受。

院长刘建表示，感谢患者及家属对我院的信任和支持，对医务人员技术和服务的肯定。医院会尽最大努力提高医疗水平，改善患者的就医环境，针对住院环境、后勤服务、环节流程等方面存在问题，有关职能部门回去后要立即落实整改。刘院长强调，坚持患者及家属代表座谈会长期化、长效化，虚心听取患者及家属代表的意见和建议，持续改进医疗服务水平，提升患者就医感受，努力打造有温度的南阳市康复医院！